« Une vision originale des processus informationnels dans l’entreprise. Avec cet ouvrage au titre évocateur, Alain Tihon nous livre un contenu riche, argumenté, fourmillant d’exemples concrets sur les processus informationnels dans l’entreprise, et qui devrait bénéficier aux professionnels de l’information. » Jean-Philippe Accart (lire la critique)